网购商品与宣传不符可以拒绝退货吗

黄山市律师网 2025-04-04
网购商品与宣传不符,消费者有权要求退货。依据《消费者权益保护法》,经营者应真实全面提供商品信息,不符则应承担相应责任。若不及时处理,可能损害消费者合法权益,影响市场秩序。
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处理网购商品与宣传不符问题,常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。应先尝试与经营者协商,无果后再考虑调解、投诉或仲裁,最后可选择诉讼途径。
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网购不符可维权。操作:1. 首先与商家协商,要求退货或赔偿;2. 协商无果,向消协或调解组织求助;3. 仍无解决,向行政部门投诉或仲裁;4. 必要时,向法院起诉,维护权益。
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